服务外包统计调查制度 -全讯国际

                       

 

 

 

服务外包统计调查制度

 

 

 

 

 

 

        

        

        

中华人民共和国商务部制定

国家统计局批准

2022年3月

本制度根据《中华人民共和国统计法》的有关规定制定

 

《中华人民共和国统计法》第七条规定：国家机关、企业事业单位和其他组织及个体工商户和个人等统计调查对象，必须依照本法和国家有关规定，真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料，不得提供不真实或者不完整的统计资料，不得迟报、拒报统计资料。

《中华人民共和国统计法》第九条规定：统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。

《中华人民共和国统计法》第二十五条规定：统计调查中获得的能够识别或者推断单个统计调查对象身份的资料，任何单位和个人不得对外提供、泄露，不得用于统计以外的目的。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

目  录

一、 总 说 明4

（一）调查目的4

（二）调查内容4

（三）调查范围和对象4

（四）调查频率和时间4

（五）调查方法4

（六）组织实施4

（七）报送要求4

（八）质量控制5

（九）数据发布5

（十）统计信息共享5

（十一）使用名录库情况5

二、报 表 目 录6

三、调 查 表 式7

（一）服务外包企业报表7

（二）服务外包交易平台报表13

（三）国务院认定的服务外包示范城市报表14

四、主要指标解释17

（一）“服务外包企业基本信息表”指标解释17

（二）“服务外包合同协议情况登记表”指标解释18

（三）“服务外包合同执行情况登记表”指标解释19

（四）“服务外包人力资源情况登记表”指标解释19

（五）“服务外包国际认证情况登记表”指标解释19

（六）“服务外包交易平台情况登记表”指标解释20

（七）“服务外包示范城市企业人员培训情况明细表”指标解释21

（八）“服务外包示范城市培训机构人员培训情况明细表”指标解释21

（九）“服务外包示范城市企业认证情况明细表”指标解释21

五、附 录22

（一）向国家统计局提供的具体统计资料清单22

（二）向统计信息共享数据库提供的统计资料清单22

{c}一、{c}总 说 明

（一）调查目的

为科学、有效地组织和管理我国服务外包统计工作，动态掌握服务外包的发展情况，并为国家制定促进政策、管理宏观经济、开展国际交流提供数据信息服务，根据《中华人民共和国对外贸易法》和《中华人民共和国统计法》，特制定本统计调查制度。

服务外包是服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托、授权或双方合作，完成组织内部服务活动或服务流程，共同创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。

服务外包分为信息技术外包（ito）、业务流程外包（bpo）、知识流程外包（kpo）。其中，信息技术外包（ito）的类别包括：信息技术研发服务、信息技术运营和维护服务、新一代信息技术开发应用服务；业务流程外包（bpo）的类别包括：内部管理服务、业务运营服务、维修维护服务；知识流程外包（kpo）的类别包括：商务服务、设计服务、研发服务。

本调查制度的统计范围包括离岸服务外包、在岸服务外包、境外服务外包。我国企业为境外企业提供外包服务视为离岸服务外包；我国企业为境内企业提供外包服务视为在岸服务外包；我国企业的境外分支机构（拥有50%以上的股权）为境外企业提供外包服务且未向我国境内企业转包的，视为境外服务外包。

本调查制度的统计对象包括国务院认定的服务外包示范城市、从事服务外包业务的中国企业及境外分支机构、服务外包培训机构、服务外包交易平台。

本调查制度按报告期别分为年报和月报。调查时间为1月1日—12月31日和当月。

本调查制度采用全面调查统计方法。

本调查制度由商务部服务贸易和商贸服务业司统一组织，分级实施，由地方商务主管部门负责数据逐级审核、上报。服贸司对各省级、各示范城市商务主管部门审核上报的统计数据进行核查、整理和分析。

服务外包企业在商务部业务统一平台通过注册地的区（县）级商务主管部门向商务部逐级上报以下报表：

1．初次申报合同时报送“服务外包企业基本信息表”，此后每年1月31日前更新该报表。

2．每月月末报送当月的“服务外包合同协议情况登记表”、“服务外包合同执行情况登记表”。

3．每年1月10日前报送上年度的“服务外包人力资源情况登记表”。

4．每年1月10日前报送上年度的“服务外包国际认证情况登记表”。

5．地方商务主管部门认定服务外包交易平台，并组织交易平台主体每年1月10日前报送上年度的“服务外包交易平台情况登记表”。

6．经国务院认定的服务外包示范城市每年汇总一次本示范城市内企业和培训机构人员培训、企业相关认证情况，并于每年1月10日前通过省级商务主管部门向商务部上报上一年度“服务外包示范城市企业人员培训情况明细表”、“服务外包示范城市培训机构人员培训情况明细表”、“服务外包示范城市企业认证情况明细表”。

地方商务主管部门应按照本制度规定的统计范围、统计口径、报送期别、报送渠道，认真组织实施，及时、准确地上报统计数据。

本调查制度对企业报送信息、信息系统校验、地方商务主管部门审核等统计业务流程的各环节进行质量管理和控制。

（九）数据发布

每月通过商务部网站对外公布全国服务外包产业发展情况相关数据。每年通过《中国商务年鉴》发布全年统计数据。

服务外包合同协议情况和执行情况、人力资源情况、国际认证情况的统计信息可在部门间共享使用，按照协定方式共享，在最终审定数据十个工作日后可以共享，共享责任单位服贸司，共享责任人为服贸司主管统计工作负责人。

与国家统计局建立衔接联动机制，本制度使用国家统计基本单位名录库补充完善调查对象相关信息，加强名录库信息互惠共享。

 

 

表

101	统一社会信用代码□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 尚未领取统一社会信用代码的填写原组织机构代码：□□□□□□□□－□
102	单位详细名称___________________________		103	英文名称_____________
104	开业(成立)时间            年          月		105	法定代表人（单位负责人）
106	单位注册地及区划                           省(自治区、直辖市)             地(区、市、州、盟)             县(区、市、旗)              乡(镇)                                                       街(村)、门牌号 注册地位于：                  街道办事处                                 社区(居委会)
	区划代码    □□□□□□□□□□□□                     城乡代码    □□□
107	行业类别(gb/t 4754-2011)                                                     主要业务活动(或主要产品)   1                                  2                                  3
	行业代码   □□□□
108	登记注册类型 □□□ 内资                                      港澳台商投资                 外商投资 110 国有           159 其他有限责任公司   210 与港澳台商合资经营       310 中外合资经营 120 集体           160 股份有限公司       220 与港澳台商合作经营       320 中外合作经营 130 股份合作       171 私营独资           230 港澳台商独资             330 外资企业 141 国有联营       172 私营合伙           240 港澳台商投资股份有限公司 340 外商投资股份有限公司 142 集体联营       173 私营有限责任公司   290 其他港澳台投资           390 其他外商投资 143 国有与集体联营 174 私营股份有限公司 149 其他联营       190 其他  151 国有独资公司
109	跨国公司           □ 1.是  2.否		110	中央企业         □ 1.是  2.否
111	总公司             □ 1.是  2.否（如选择否，公司总部所在地为_________）
112	技术先进型服务企业 □ 1.是  2.否		113	共享服务中心模式 □ 1.是  2.否
114	位于专业园区       □ 1.是（高新区、经开区、自贸试验区、软件园、服务外包园、其他）2.否
115	交付中心分布：中国境内_________________      境外（国家和地区）________________
116	分公司的分布：中国境内_________________      境外（国家和地区）________________
117	注册资本（万元）______________   折万美元______________
118	资产总计（万元）______________   折万美元______________
119	投资者名称	注册地	国别（地区）		出资额（万元）	折万美元	占比（%）
	中方投资者
	外方投资者
120	全讯国际的联系方式 长途区号 □□□□□ 固定电话 □□□□□□□□-□□□□□□ 移动电话 □□□□□□□□□□□ 传真号码 □□□□□□□□-□□□□□□ 邮政编码 □□□□□□		电子邮箱________________________________   网    址________________________________

单位负责人：      统计负责人：      填表人：       联系电话：        报出日期：20   年  月  日

说明：

{c}1. {c}为减轻企业填报负担，本表相关单位基本信息由统计基本单位名录库加载，如有变动请进行修改。

{c}2. {c}本表报送方式为网上直报，有关指标统计口径请见主要指标解释。

登记表

合同情况	201	单位详细名称_______________________________英文名称____________________________________
	202	合同号  ____________________________________		203	合同内容__________________________
	204	签字日期_______年________月________日		205	合同期限________________________个月
	206	合同金额：原币_______万元 折_______万美元
	207	合同服务交付地：□ 1.境内（城市名称:_____）    2.境外(国家或地区___省/州/郡____)
	208	合同性质：      □ 1.在岸合同   2.离岸合同   3.境外合同
合同业务类型	209	信息技术外包 （ito）	1.信息技术研发服务：〇软件研发服务 〇集成电路和电子电路设计服务 〇测试服务 〇信息技术全讯足球网的解决方案服务 〇其他信息技术研发服务 2.信息技术运营和维护服务：〇信息基础设施和信息系统运维服务 〇网络与数据安全服务 〇电子商务平台服务 〇其他运营和维护服务 3.新一代信息技术开发应用服务：〇云计算开发及应用服务 〇人工智能技术开发及应用服务 〇大数据技术开发及应用服务 〇区块链技术开发及应用服务 〇物联网技术开发及应用服务 〇地理遥感信息及测绘地理信息服务 〇其他新一代信息技术开发及应用服务
		业务流程外包（bpo）	1.内部管理服务：〇人力资源管理服务  〇财务与会计管理服务 〇法律流程服务〇其他内部管理服务 2.业务运营服务：〇数据处理服务 〇互联网营销推广服务 〇呼叫中心服务 〇金融后台服务 〇供应链管理服务〇采购外包服务 〇其他业务运营服务 3.维修维护服务：〇交通工具维修维护服务 〇工程机械维修维护服务 〇医疗设备维修维护服务 〇智能制造装备维修维护服务 〇其他维修维护服务
		知识流程外包（kpo）	1.商务服务： 〇知识产权服务 〇管理咨询服务 〇检验检测服务 〇其他商务服务 2.设计服务： 〇工业设计服务 〇工程技术服务 〇文化创意及数字内容服务 〇服务设计服务 〇其他技术服务 3.研发服务：〇医药（中医药）和生物技术研发服务 〇新能源技术研发服务〇新材料技术研发服务 〇其他研发服务
发包企业	210	中文名称________________________________英文名称____________________________________
	211	注册地：  □1.境内（城市名称:_____）  2.境外(国家或地区____省/州/郡___)
		如为境外企业，是否在华设立分支机构□ 1.是（请填写名称：_____） 2.否
	212	行业类别(gb/t 4754-2011) 〇a农、林、牧、渔业                      〇k房地产业 〇b采矿业                                〇l租赁和商务服务业 〇c制造业                                〇m科学研究和技术服务业 〇d电力、热力、燃气及水生产和供应业      〇n水利、环境和公共设施管理业 〇e建筑业                                〇o居民服务、修理和其他服务业 〇f批发和零售业                          〇p教育 〇g交通运输、仓储和邮政业                〇q卫生和社会工作 〇h住宿和餐饮业                          〇r文化、体育和娱乐业 〇i信息传输、软件和信息技术服务业        〇s公共管理、社会保障和社会组织 〇j金融业                                〇t国际组织

单位负责人：      统计负责人：      填表人：       联系电话：        报出日期：20   年  月  日

说明：

{c}1. {c}本表由服务外包企业网上填报，由各级商务主管部门负责数据审核和上报。原则上应于签署合同当年填报。

{c}2. {c}有关指标统计口径请见主要指标解释。

服务外包合同执行情况登记表

301	接包企业 单位详细名称___________________________  英文名称___________________________
302	发包企业 中文名称________________________________ 英文名称___________________________
303	合同性质：□ 1.在岸合同   2.离岸合同   3.境外合同
304	合同号________________________________
305	合同执行日期_______年________月________日
306	银行名称________________________________
307	银行汇兑凭证号________________________________
308	当期执行金额________________________________万美元
309	当期结汇金额________________________________万美元
310	累计执行金额________________________________万美元

单位负责人：      统计负责人：      填表人：       联系电话：        报出日期：20   年  月  日

 

说明：

{c}1. {c}本表由服务外包企业网上填报，由各级商务主管部门负责数据审核和上报。原则上应于签署合同当年填报。

{c}2. {c}有关指标统计口径请见主要指标解释。

 

服务外包人力资源情况登记表

 

单位负责人：      统计负责人：      填表人：       联系电话：        报出日期：20   年  月  日

 

说明：

{c}1. {c}本表由服务外包企业网上填报。

{c}2. {c}有关指标统计口径请见主要指标解释。

服务外包国际认证情况登记表

501	企业现有已通过的认证情况 （可复选）	cmm	〇一级〇二级〇三级〇四级〇五级
		cmm(i)	〇一级〇二级〇三级〇四级〇五级
		其他	〇pcmm     〇iso27001/bs7799  〇iso20000   〇soc 1    〇aaalac  〇glp    〇itil     〇copc             〇swift      〇iso9001  〇iso22301          〇iso14001 〇iso50001         〇ohsas18001 〇cc-cmm   〇pci dss      〇iso17025 〇itss             〇iso26262   〇上述范围外的其他认证
502	新通过认证情况	认证名称		认证时间	认证费用（万元）
503	认证降级、注销情况	降级、注销认证名称		降级、注销时间	降级后认证名称

单位负责人：      统计负责人：      填表人：       联系电话：        报出日期：20   年  月  日

 

说明：

{c}1. {c}本表由服务外包企业网上填报。

{c}2. {c}有关指标统计口径请见主要指标解释。

（二）服务外包交易平台报表

服务外包交易平台情况登记表

 

单位负责人：      统计负责人：      填表人：       联系电话：        报出日期：20   年  月  日

说明：

{c}1. {c}服务外包交易平台，是指以服务项目的信息发布、撮合交易为主要内容的线上促进平台。

{c}2. {c}本表由平台运营主体网上填报。

{c}3. {c}有关指标统计口径请见主要指标解释。

 

（三）国务院认定的服务外包示范城市报表

服务外包示范城市企业人员培训情况明细表

单位负责人：      统计负责人：      填表人：       联系电话：        报出日期：20   年  月  日

 

说明：

{c}1. {c}本表填写服务外包示范城市出资为本市企业提供的相关培训的情况。

{c}2. {c}有关指标统计口径请见主要指标解释。

服务外包示范城市培训机构人员培训情况明细表

单位负责人：      统计负责人：      填表人：       联系电话：        报出日期：20   年  月  日

 

说明：

{c}1. {c}本表填写服务外包示范城市出资为本市内企业提供的相关培训的情况。

{c}2. {c}有关指标统计口径请见主要指标解释。

服务外包示范城市企业认证情况明细表

单位负责人：      统计负责人：      填表人：       联系电话：        报出日期：20   年  月  日

 

说明：

{c}1. {c}本表填写服务外包示范城市提供资金支持本市企业进行的相关认证的情况。

{c}2. {c}有关指标统计口径请见主要指标解释。

 

 

统一社会信用代码  指按照《国务院关于批转发展改革委等部门法人和其他组织统一社会信用代码制度建设总体方案的通知》（国发〔2015〕33号）规定，由赋码主管部门给每一个法人单位和其他组织颁发的在全国范围内唯一的、终身不变的法定身份识别码。已经领取了统一社会信用代码的单位必须填写统一社会信用代码。

组织机构代码  指根据中华人民共和国国家标准《全国组织机构代码编制规则》(gb11714-1997)，由组织机构代码登记主管部门给每个企业、事业单位、机关、社会团体和民办非企业颁发的在全国范围内唯一的、始终不变的法定代码。单位代码共9位，无论是法人单位还是产业活动单位，单位代码均由八位无属性的数字和一位校验码组成。

尚未领取加载统一社会信用代码证照的企业填写，新注册企业无企业组织机构代码可不填。

单位详细名称  企业的详细名称按市场监管部门登记的名称填写，填写时要求与单位公章所使用的名称完全一致。凡经登记主管机关核准或批准，具有两个或两个以上名称的单位，要求填写一个法人单位名称，同时用括号注明其余的单位名称。

登记注册类型  按企业（单位）依据在市场监管部门登记注册的类型填写。

是否跨国公司  跨国公司及分支机构选择是，其他选择否。

是否中央企业  中央企业及分支机构选择是，其他选择否。

是否总公司  公司总部选择是，其他选择否，并填写公司运营总部所在国家地区。

是否技术先进型服务企业  如认定为技术先进型服务企业选择是，其他选择否。

是否共享服务中心模式  共享服务中心是跨国公司和大型企业集团为有效整合企业资源，以提供内部支持服务为运作模式的独立或半独立实体。包括：财务共享服务中心，信息技术共享服务中心，人力资源共享服务中心，客户服务共享中心，采购/供应链共享中心及行业性服务共享中心，如金融业的金融后台中心、制造业的客服中心等。如采用共享服务中心模式选择是，其他选择否。

是否位于专业园区  如位于高新区、经开区、自贸试验区、软件园、服务外包园等专业园区选择是，其他选择否。

交付中心分布  总公司企业填写。其中，“中国境内”项填写交付中心分布在中国的城市（市）名称；“境外（国家和地区）”项填写交付中心分布在中国之外的国家和地区名称。

分公司的分布  总公司企业填写。其中，“中国境内”项填写分公司分布在中国的城市（市）名称；“境外（国家和地区）”项填写分公司分布在中国之外的国家和地区名称。

注册资本  企业的注册资本，以“万元”为单位填写，并折算为万美元。

资产总计  上一年度的资产总额，以“万元”为单位填写，并折算为万美元。

投资者名称  按中方投资者、外方投资者的顺序依次填写。

出资额  以万元为单位填写投资者的出资额，并折算为万美元。

所占比例  以百分数填写投资者出资额的比例。

{c}（二）{c}

合同情况  采用总公司对外接包，并交由子公司执行的合同，可由总公司或子公司根据企业管理实际情况申报合同，但不可重复申报。

合同内容  填写合同的主要内容。如选择工业设计服务，需注明工业设计服务价格在产品总价中的占比。通常纺织品、工艺品、家具等生活用品工业设计服务占比约5-10%，工程车辆、装备机械等产品工业设计服务占比约10-15%，精密仪器设备工业设计服务占比约15-20%，供企业填报、地方审核时参考。

如选择工程技术服务，需注明工程设计在工程项目的占比，通常道路epc项目工程技术服务占比约5-8%，电站、体育场、桥梁epc项目工程技术服务占比约8-15%，供企业填报、地方审核时参考。

合同期限  以“月”为单位填写合同期限，未规定合同期限的填“无”。

合同原币金额  以“万元”为单位填写合同原币价格，并标明原币的币种。

折万美元  以“万元”为单位将合同原币价格折算为万美元，汇率选择当日汇率。

合同服务交付地  填写服务的交付地，交付地在境内填写城市名称，在境外填写国家或地区名称。

合同性质  企业为中国境内企业提供的服务外包合同，选择在岸合同；企业为中国境外企业提供的服务外包合同，选择离岸合同；企业的境外分支机构（拥有50%以上的股权）为境外企业提供的服务外包合同且未向境内企业转包的，选择境外合同。

合同服务模式  委托模式，指传统契约合作购买服务模式；授权是指依托云计算技术提供的租用服务模式， “即服务”模式；战略合作，指长期的、框架性的合作模式，接发包双方共担风险、共享利益。

合同业务类型（根据合同内容选择相应的合同业务类型，不可复选）

1.信息技术外包（ito）：信息技术研发服务；信息技术运营和维护服务；新一代信息技术开发应用服务

2.业务流程外包（bpo）：内部管理服务；业务运营服务；维修维护服务

3.知识流程外包（kpo）：商务服务；设计服务；研发服务

发包企业

1.名称：填写发包方企业的中外文名称，境内企业可仅填写中文名称，境外企业可仅填写外文名称。

2.注册地（地区）：填写发包企业注册地，注册地在境内填写城市名称，在境外填写国家或地区名称，主要发包国另需注明所在州/省/郡。

3.境外企业是否在华设立分支机构：如是，请填写分支机构名称。

 

{c}（三）{c}

合同执行日期  以“yyyy年mm月dd日”的格式填写。合同执行日期在上半年的须在当年填报；合同执行日期在下半年的，如有特殊情况，可顺延至次年3月底前填报。

银行名称  合同结算的银行名称。

银行汇兑凭证号  合同结算的银行汇兑凭证号。

当期执行金额  以“万美元”为单位填写合同当期执行的金额。

当期结汇金额  以“万美元”为单位填写合同结汇金额，仅离岸合同填写。

累计执行金额  由系统自动汇总。

{c}（四）{c}

从业人员期末人数  填写企业上期从业人员期末人数和本期从业人员期末人数，并分别填写本期期末从业人员的学历构成，其中大学专科、大学本科、硕士研究生、博士研究生、其他的具体人数。

本期指报告年度  上期指本期的上一年度。

服务外包从业人员变动情况  填写企业上期期末和本期期末服务外包从业人员人数，并分别填写本期期末服务外包从业人员的学历构成，其中大学专科、大学本科、硕士研究生、博士研究生、其他的具体人数。“服务外包从业人员期末人数”是指截至报送期、在企业内拥有劳动合同关系且从事服务外包业务的实际人数，辅助和后勤人员不应计入统计。

服务外包受训人员变动情况  填写企业上期期别和本期期别内受训人员人数，并分别填写本期期别内受训人员的学历构成，其中大学专科、大学本科、硕士研究生、博士研究生、其他的具体人数。

{c}（五）{c}

企业现有已通过的认证情况  填写企业截至本报表期别内通过的认证情况，可复选，不在上述范围内的可在“其他”栏下增加。

{c}1. {c}cmm，软件能力成熟度模型认证，软件开发过程改进与评估的工业标准。

{c}2. {c}cmm（i），软件能力成熟度模型集成认证，cmm认证升级版，包括软件开发、系统集成、软硬件采购等过程改进标准。

{c}3. {c}pcmm，人力资本成熟度模型认证，人力资本管理流程改进与优化标准。

{c}4. {c}iso27001/bs7799，信息安全管理认证，信息安全管理流程及体系的改进优化标准。

{c}5. {c}iso20000，信息技术服务管理体系认证，it服务管理体系的建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进标准。

{c}6. {c}soc 1，服务机构控制体系认证，保留了sas70对财务内部控制的目的，同时增加了对信息安全，it 流程管理的需求。

{c}7. {c}aaalac，国际实验动物饲养评估认证，实验动物质量和生物安全水准的认可。

{c}8. {c}glp，药物非临床研究质量管理规范，对药物安全性评价的实验设计、操作、记录、报告、监督等行为和实验室的规范要求。

{c}9. {c}itil，信息技术基础架构库规范，it服务管理的国际标准。

10.copc ，客户服务提供商标准，客户服务绩效和管理的认证标准。

11.swift，环球同业银行金融电讯协会结算系统，国际金融信息传输和确定系统。

12.iso9001，国际质量管理体系标准。

13.iso22301，业务连续性管理标准，确保企业业务持续运作的管理流程标准，取代原bs25999。

14.iso14001，环境管理体系认证。通过规范的动作程序及文件化的控制机制，防止任何组织对环境的不利影响。

15.iso50001，能源管理体系标准。改进消减温室气体排放、评估新能源效率技术的实施。

16.ohsas18001，职业健康安全管理体系认证。用人单位建立职业安全健康管理体系标准。

17.cc-cmm，客户中心能力成熟度模型认证，包含客户中心运营机构能力成熟度标准、客户中心专业园区能力成熟度标准及客户中心管理人员标准，呼叫中心相关机构的国际性标准规范。

18.pci dss，支付卡行业数据安全标准。对所有涉及信用卡业务的信息机构的安全标准。

19.iso17025，实验室管理标准，适用于开展研发外包业务的企业。

20.itss，信息技术服务标准，it服务行业的最佳实践总结。

21.iso26262，汽车电子功能安全标准，旨在提高汽车电子、电气产品功能安全。

新通过认证情况  填写本报表期内新通过认证的名称。

认证时间  以“yyyy年mm月dd日”的格式填写通过认证的时间。

认证费用  以“万元”为单位填写本企业本报表期内发生的认证直接费用。

认证降级、注销情况  填写本报表期内认证降级的名称、时间及降级后认证名称，或者认证注销名称和时间。

{c}（六）{c}

服务采购商  填写平台上年度末采购商数量和本年度末采购商数量，并分别填写本年度末采购商的性质，包括个人，政府，金融业，制造业，农、林、牧、渔业，信息传输、软件和信息技术服务业及其他，行业类别参照国民经济行业分类（gbt 4754-2017）。

服务供应商  填写平台上年度末供应商数量和本年度末供应商数量，并分别填写本年度末供应商人员规模情况。

服务交易情况  填写上年度末交易项目数量和本年度末交易项目数量；填写上年度末交易金额和本年度末交易金额；填写本年度末平台主体自营项目金额，即平台主体公开采购项目金额；填写不同类型服务项目交易金额，包括信息技术外包服务项目、业务流程外包服务项目、知识流程外包服务项目。

{c}（七）{c}

培训类别

1.人才定制培训：指根据服务外包企业承接服务外包业务的需求或服务外包发包商提出的承接其发包业务的需求进行的培训。

2.人才资质培训：跨国公司服务外包业务从业人才资质的培训。

3.国际认证培训：指服务外包企业国际认证知识培训、服务外包企业国际认证人才培训。

4.储备人才培训：指发展服务外包产业急需的储备人才培训。

5.勤工俭学培训：指服务外包企业为大学生提供的勤工俭学培训。

6.法律培训：指服务外包相关法律、行业标准及相关知识产权培训。

7.入职培训：指服务外包企业新入职人员岗前业务技术能培训。

{c}（八）{c}      指标解释

培训类别

1.人才定制培训：指根据服务外包企业承接服务外包业务的需求或服务外包发包商提出的承接其发包业务的需求进行的培训。

2.人才资质培训：跨国公司服务外包业务从业人才资质的培训。

3.国际认证培训：指服务外包企业国际认证知识培训、服务外包企业国际认证人才培训。

4.储备人才培训：指发展服务外包产业急需的储备人才培训。

5.勤工俭学培训：指服务外包企业为大学生提供的勤工俭学培训。

6.法律培训：指服务外包相关法律、行业标准及相关知识产权培训。

7.入职培训：指服务外包企业新入职人员岗前业务技术能培训。

{c}（九）{c}

认证名称  填写企业本报表期通过认证的名称，包括但不限于cmm，cmmi，pcmm，iso27001，bs7799，iso20000，soc1，aaalac，glp，itil，copc，swift，iso9001，iso22301，iso14001，iso50001，ohsas18001，cc-cmm，pcidss，iso17025，itss，iso26262等。

 

 

 

五、附 录

提供的具体统计资料清单

1、年度统计资料：服务外包分省、分业务类别发展情况，人力资源、国际资质认证情况。

2、月度统计资料：服务外包分省、分业务类别发展情况。

3、基本单位名录库信息：调查中获取的单位变动情况反馈国家统计局。

库提供的统计资料清单

1、年度统计资料：服务外包分省、分业务类别发展情况，人力资源、国际资质认证情况。

2、月度统计资料：服务外包分省、分业务类别发展情况。

附件

《服务外包统计调查制度》修订说明

 

为全面、客观反映我国服务外包产业发展的新情况新趋势，商务部修订了2019年印发的《服务外包统计调查制度》并报国家统计局审批同意。主要修订内容说明如下：

一、关于服务外包定义

在数字化转型的推动下，服务外包的内涵和外延发生了较大变化，服务交付方式更加多样，供需双方的合作更加紧密，面向最终客户共担风险、共享利益，服务外包的价值实现能力进一步提升。为体现上述变化，修订后的定义表述为：服务外包是服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托、授权或双方合作，完成组织内部服务活动或服务流程，共同创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。修订主要体现在两个方面：一是取消专业服务提供商的限定，反映服务提供商日益多元的发展现状；二是充分考虑服务外包合作模式的变化，取消“以契约方式定制”的限定。

二、关于服务外包业务分类

（一）关于信息技术外包的业务分类。

1.“信息技术运营和维护服务”项下“信息技术运营和维护服务”修订为“信息基础设施和信息系统运维服务”，主要指数字基础设施、信息系统的搭建、运营和维护服务。主要考虑是：理清该业务领域涵盖内容，并与中类名称进行区分。

2.“信息技术运营和维护服务”项下“网络与信息安全服务”修订为“网络与数据安全服务”。主要考虑是：与《网络安全法》和《数据安全法》有关表述保持一致。

3.“信息技术研发服务”项下“电子商务平台服务”调整至“信息技术运营和维护服务”项下。主要考虑是：新冠肺炎疫情背景下电子商务快速发展，各行业对电子商务的需求不局限于电子商务平台开发，更多是推动销售增长的全流程服务。

4.“新一代信息技术开发及应用服务”项下新增“大数据技术开发及应用服务”，同时删除“商务服务”项下“大数据服务”。主要考虑是：大数据技术是新一代信息技术的重要组成，其开发和应用是加快数字经济发展的重要支撑。

5.“新一代信息技术开发及应用服务”项下新增“物联网技术开发及应用服务”。主要考虑是：随着经济社会数字化转型和智能升级步伐加快，物联网已经成为新型基础设施的重要组成部分，在推动数字经济发展、赋能传统产业转型升级方面发挥重要作用。

6.“新一代信息技术开发及应用服务”项下新增“地理遥感信息及测绘地理信息服务”。主要考虑是：卫星导航与位置服务应用日益广泛，依托地理遥感信息及测绘地理信息服务的智能应用场景逐渐丰富，以地理信息为基础的开发服务需求增长迅速。

（二）关于业务流程外包的业务分类。

1.“业务运营服务”项下新增“数据处理服务”。主要考虑是：数据采集、录入、标注、审核、清洗等处理服务是汇聚有效数据资源、开展大数据分析、开发智能应用的基础环节，在加快发展数字经济过程中具有较大增长潜力。

2.“维修维护服务”项下新增“智能制造装备维修维护服务”。主要考虑是：发展智能制造装备业是改造提升我国制造业的重要任务，配套的维修维护服务技术含量高，可通过网络远程实施，发展前景广阔。

（三）关于知识流程外包的业务分类。

1.“设计服务”项下“文化创意服务”修订为“文化创意及数字内容服务”。主要考虑是：数字创意产业是战略性新兴产业之一，修订后的名称扩展了数字文化创意内容服务，进一步体现文创领域的数字化应用。

2.“研发服务”项下“医药和生物技术研发服务”修订为“医药（中医药）和生物技术研发服务”。主要考虑是：我国高度重视中医药的传承创新，增加中医药的表述有利于支持发展中医药及植物相关技术研发服务。

3.“研发服务”项下新增“新材料技术研发服务”。主要考虑是：新材料产业是我国工业转型升级的重要基础，发展新材料技术研发服务有利于推动装备材料、生物材料等领域的创新突破。

三、关于服务外包交易平台报表

《商务部等8部门关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》（商服贸发〔2020〕12号）明确提出“大力发展众包、云外包、平台分包等新模式”。此次修订新设服务外包交易平台报表，将以服务项目的信息发布、撮合交易为主要内容的线上促进平台纳入统计调查对象，主要目的是了解采用平台模式实现的服务外包业务合作情况。符合上述特征的交易平台运营主体要按照《统计制度》要求，报送上年度的“服务外包交易平台情况登记表”，填报服务采购商、服务供应商、服务交易项目等信息。

四、其他修订内容

（一）关于组织实施。

按照国家统计局要求，对服务外包统计调查的组织实施进行细化，具体表述为“本调查制度由商务部服务贸易和商贸服务业司统一组织，分级实施，由地方商务主管部门负责数据逐级审核、上报。服贸司对各省级、各示范城市商务主管部门审核上报的统计数据进行核查、整理和分析。”

（二）质量控制。

按照国家统计局要求，总说明中增加了质量控制的表述，要求对企业报送信息、信息系统校验、地方商务主管部门审核等统计业务流程的各环节进行质量管理和控制。

（三）关于服务外包企业基本信息表。

按照国家统计局要求，部门统计调查制度要与国家统计基本单位名录库加强信息共享，并补充完善调查对象信息，相关格式要保持一致。因此，此次修订对基本信息表的单位注册地及区划、行业类别、登记注册类型、全讯国际的联系方式等指标进行调整完善。同时，结合修订后的服务外包定义，删除“服务提供商类型”选项。